Абонентское обслуживание IT-инфраструктуры

Типовые условия договора на абонентское обслуживание IT-инфраструктуры организации:

  • неограниченное количество обращений;
  • реагирование на заявки с помощью удаленного доступа в течение 30 минут;
  • выезд специалиста для разрешения аварийных ситуаций в течение 2-х часов;
  • двусторонний учет, планирование и контроль заявок на неисправности в системе Service Desk;
  • он-лайн мониторинг серверной инфраструктуры;
  • возможность воспользоваться дополнительными услугами.